配送・返品ポリシー
【配送について】
■ 発送方法
・国内発送：佐川急便または日本郵便でお届けします。
・海外発送：日本郵便でお届けします。
■ 送料について
・国内発送
税込11,000円以上で送料無料
税込11,000円以下のご注文の場合は全国一律￥680円を頂戴いたします。
・海外発送
［アパレル部門］送料は配送地域により異なります。
［布ナプキン部門］配送不可
①第１・２地帯
アジア：1,000円
②第３地帯
オセアニア・カナダ・メキシコ・中近東・ヨーロッパ：2,000円
③ 第４地帯
米国（グアム等海外領土を含む）3,000円
④ 第５地帯
中南米（メキシコを除く）・アフリカ 4,000円
※国・地域により発生する輸出入通関手続き・関税・その他諸費用はお客様のご負担となります。
■ 発送までの日数
商品の発送はご注文より3営業日（※土日祝を除く」前後で発送いたします。）国内のお届けは通常1〜3日程度、海外へのお届けには5～17日程度程度かかります（*1下記参照）
※繁忙期やご注文の集中状況により発送が遅れる場合があります。その際はメールにてご案内いたします。
※予約商品に関しては、入荷後の発送となるため商品ページにて予定の入荷日をご案内しております。
※弊社の責に帰さない理由による配送遅延については、責任を負いかねますのでご了承ください。
発送が完了しましたらメールにてご連絡致します。
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*1
海外へのお届け日数（あくまで「標準日数」であり、土日祝・通関・天候・現地配達状況などで変動します）
アジア：5〜12日程度
オセアニア：10～12日程度
米国：10〜14日程度
中南米：11〜17日程度
中近東・アフリカ：12〜17日程度
ヨーロッパ：8〜15日程度
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■ 配送日時指定について
・配送日時の指定は承っておりません。
・発送完了メールにて追跡番号をお送りしますので、必要に応じて配送業者へ直接ご連絡をお願いいたします。
・不在時には不在票が投函されます。お手数ですが再配達をご手配ください。
■ 代引きについて
現在、代金引換はご利用いただけません。
ご注文はオンラインショップよりお願いいたします。
■ 追跡番号について
商品発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
配送状況の確認にご利用ください。
＜各主要配送キャリア配送情報＞
・佐川急便：https://www.sagawa-exp.co.jp/
・日本郵便：https://www.post.japanpost.jp/index.html
■ 領収書について
ご注文確定メールを領収書の代わりとさせていただいております。
原則、個別の領収書発行には対応しておりません。
返金ポリシー
《商品発送前のキャンセル・内容変更について》
ご注文確定後のキャンセル・注文内容の変更・配送先住所の変更は、他のお客様の発送にも影響が出てしまうため、お受けしておりません。
ご注文の際には、内容にお間違いがないか十分にご確認の上、お支払いをお願いいたします。
なお、以下の場合は自動キャンセルとなりますのでご注意ください：
・住所不明や決済保留などにより出荷が保留された場合、当店にて7日間お取り置きいたしますが、期限を過ぎた場合は自動キャンセルとさせていただきます。
《商品発送後のキャンセル・内容変更について》
商品発送後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
また、住所不明等で商品が当店に返送された場合も自動キャンセル扱いとなります。
その際は、商品代金のみ返金させていただきますが、
・発送時の送料(片道分)はご返金の対象外となります。
・送料無料でご購入いただいた場合でも、実際にかかった送料を差し引いた金額でのご返金となります。
・再発送は承っておりません。再度ご注文を宜しくお願い致します。
※**住所不明による返送の場合、返金処理に1週間以上お時間を頂戴することがございます。**あらかじめご了承ください。
すべての商品は発送前に丁寧な検品を行っておりますが、万が一見落としや手違いがあった場合には、下記の条件に限り対応いたします。
■ 対応条件
・商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。
support@u5love.com
・状況を確認させていただくため、不良箇所の写真をお送りいただいております。
手順については、当店より折り返しご案内させていただきます。
(1) ご注文と異なる商品が届いた場合
(2) 商品に著しい不備があった場合
・生地に穴が空いている
・大きな汚れやシミがある
・ボタンやファスナーなどの付属パーツが欠損している
※以下のような場合は、返品・交換をお受けできません：
・イメージと異なる、サイズや色味の印象が違った
・ご使用後、またはタグや包装を破損・紛失された場合
・お客様のもとで汚れや傷、破損が生じた場合
・個体差（手作業による縫製や天然素材の風合い）によるもの
・配送中に生じた外装（箱や袋）の傷や凹み
「不良品」と「仕様の範囲」について
アパレル製品は、人の手が関わる工程が多く、
どうしても小さな“個体差”が生じます。
U5LOVEでは、下記のような事象を 一般的な
「仕様の範囲（不良品に該当しないもの）」
と定義しています。
・縫い始めや縫い終わりの糸のわずかな段差
・返し縫いや糸処理の際に出る糸の突起
・裁断位置による柄の出方の個体差
・海外製生地に見られる小さなネップ（糸の節）
・着用や洗濯で馴染む軽微なしわ
・生産工程で生じる許容範囲の縫製誤差
・生産過程で生じるチャコペンの跡や洗濯で落ちる微小な汚れ
・洗濯で解決する商品についた匂い
これらは品質検査において
正常品として出荷される一般的な基準です。
商品に関してご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。